Trocas, Devoluções e Garantia – JJ
Na JJ, nossa prioridade é a satisfação das nossas clientes. Estamos sempre à disposição para solucionar qualquer situação, garantindo que sua experiência de compra seja incrível e única. 💖
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🔄 Troca de Produtos
Se você não estiver satisfeita com sua compra, pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para isso, entre em contato pelo WhatsApp: 📲 (41) 98753-3463, informando:
• Número do pedido
• Seus dados pessoais
• Produto(s) que deseja trocar
Condições para troca:
• A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou ajustes (reformada).
• Todas as peças passam por inspeção e auditoria de qualidade antes de efetivar a troca.
• Trocas são concluídas em até 15 dias úteis após aprovação.
• Não realizamos troca da troca e nem de peças em promoção.
🛠️ Defeito no Produto
Se o produto apresentar vício ou defeito que comprometa seu uso, qualidade ou características:
• Você pode optar por ressarcimento, troca por outro produto ou substituição por modelo diferente, pagando ou recebendo diferença de preço, se houver.
• Também é possível manter crédito para compras futuras dentro do prazo de 30 dias corridos.
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💌 Arrependimento da Compra
Em conformidade com a lei, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra:
• Solicite pelo WhatsApp 📲 (41) 98753-3463
• Pode optar pelo reembolso ou troca por outro produto disponível, pagando ou recebendo diferença, se houver.
• O produto deve estar em condições originais, sem uso ou alterações.
• O prazo para análise e efetivação é de até 30 dias úteis.
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💳 Política de Reembolso
• O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo máximo é de até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
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📦 Condições das Peças para Devolução/Troca
1. Deve estar na embalagem adequada para transporte.
2. Não pode ter sido lavada ou reformada.
3. Não pode apresentar marcas de uso, manchas ou odores.
4. Trocas da troca e peças em promoção não são aceitas.
5. Todas as peças passam por inspeção antes de efetivação da troca.
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📍 Como Solicitar a Troca/Devolução
1. Envie a solicitação pelo WhatsApp 📲 (41) 98753-3463, com número do pedido.
2. O prazo de resposta é de até 48 horas úteis.
3. Após aprovação, você receberá uma autorização de postagem válida por 6 dias, para levar a peça até a agência dos Correios mais próxima.
4. O frete de devolução ou troca é por conta da cliente, exceto em caso de defeito do produto.
5. O valor do frete pode ser pago via PIX ou descontado do valor da devolução/troca, conforme alinhado pelo WhatsApp.
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⚠️ Cuidados com os Produtos
A JJ não se responsabiliza por mau uso ou lavagem incorreta.
• Evite contato com óleos, protetor solar ou produtos que possam manchar tecidos claros ou brancos.
• Com cuidado, suas peças terão vida útil prolongada e continuarão lindas por muito tempo!
